Dado que actuamos como puente entre tú y tus proveedores de viaje, tu factura de eDreams solo cubre nuestra tasa de mediación de la agencia. Si necesitas la factura fiscal oficial de tu vuelo, hotel o alquiler de coche, deberás solicitarla directamente al proveedor del viaje.
En este artículo...
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- Papel de la compañía como agencia de viajes en línea
- Partes que intervienen en la transacción
- Servicios pertinentes
- Normas de facturación
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eDreams ("Compañía" o "nosotros") factura a sus clientes de conformidad con las normas de facturación de España, bajo la entidad jurídica Vacaciones eDreams S.L.
Dada la complejidad de las normas de facturación aplicables al sector de las agencias de viajes en línea, este artículo aborda la política de facturación que hemos adoptado, que se basa en los siguientes aspectos:
- Papel de la compañía en la transacción.
- Partes que intervienen en la transacción.
- Identificación de los servicios a efectos del IVA, así como del proveedor y del cliente en cada uno de los servicios.
- Normas de facturación en España.
1. Papel de la compañía como agencia de viajes en línea
Somos una agencia de viajes en línea dedicada a la prestación de servicios de mediación como agente declarado de los proveedores de servicios de viaje y/o del cliente.
Esto significa que ponemos en contacto a los proveedores de servicios de viaje (p. ej.: aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches) con los clientes con el fin de adquirir servicios de viaje de dichos proveedores.
Un cliente que reserva un servicio de viaje con nosotros celebra dos contratos independientes:
- (i) Un contrato de prestación entre el cliente y el proveedor del servicio de viaje.
- (ii) Un contrato de servicios de mediación entre el cliente y la compañía.
El papel de la compañía como agente declarado está claramente definido en los Términos y Condiciones de sus páginas web.
2. Partes que intervienen en la transacción
Las partes que intervienen en la transacción son:
- Proveedores de los servicios de viaje (p. ej.: aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches).
- La agencia de viajes en línea (es decir, la compañía)
- Clientes. Un cliente puede ser un particular ("B2C" o "Empresa a consumidor") o un empresario titular de un número de IVA ("B2B" o "Empresa a empresa").
3. Servicios pertinentes
Un cliente que realiza una reserva de un servicio de viaje a través de nosotros recibe dos servicios independientes de dos proveedores diferentes:
- (i) El servicio de viaje prestado por el proveedor de viajes.
- (ii) El servicio de mediación de la reserva (prestado por nosotros).
4. Normas de facturación
La compañía está sujeta a las normas de facturación españolas, que pueden resumirse del siguiente modo:
- a) La emisión de una factura solo es obligatoria para los clientes B2B que soliciten una factura y hayan indicado su número de IVA a la agencia de viajes. Sin embargo, la compañía ha decidido voluntariamente emitir facturas también a sus clientes B2C.
- b) Por norma general, un proveedor solo está autorizado a facturar los servicios que efectivamente haya prestado. Los servicios prestados por otros proveedores solo pueden ser facturados por dichos proveedores. Por consiguiente, la compañía solo factura sus servicios de mediación. Si un cliente desea recibir una factura por el servicio de viaje, deberá solicitarla al proveedor de viajes.
- c) Solo a título informativo, Vacaciones eDreams S.L. muestra en su factura el precio total del servicio de viaje (IVA incluido). Sin embargo, este importe no forma parte de la factura fiscal formal de eDreams, ya que nosotros solo facturamos formalmente nuestra tasa del servicio.